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Versand & Rückgabe

Praktische Informationen zu Versand, Abholung, Rückgabe und Widerrufsrecht bei Bestellungen über unseren Webshop.

Versand

Die verfügbaren Versandarten und die dazugehörigen Versandkosten werden im Warenkorb und beim Checkout angezeigt. Die Kosten können vom Lieferland und vom Bestellwert abhängen.

Wenn eine Bestellung versandkostenfrei ist, wird dies im Webshop automatisch berechnet. Abweichende, separat mit BE-JO vereinbarte Lieferkonditionen für Geschäftskunden können Vorrang haben.

Eine angegebene Lieferzeit ist grundsätzlich eine Schätzung. Sollte ein Artikel nicht oder nicht rechtzeitig lieferbar sein, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf.

Abholung

Wenn Abholung verfügbar ist, können Sie diese beim Checkout auswählen. Für die Abholung werden keine Versandkosten berechnet.

Bitte warten Sie möglichst auf unsere Bestätigung, dass Ihre Bestellung abholbereit ist, bevor Sie zu unserem Standort in Noordhorn kommen.

Rückgabe durch Verbraucher

Wenn Sie als Verbraucher über unseren Webshop kaufen, gilt für die meisten Produkte eine gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen. Diese beginnt grundsätzlich am Tag nach Erhalt der Ware.

Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Informieren Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig darüber. Kontaktieren Sie uns vorzugsweise zuerst über verkoop@be-jo.com oder +31 (0)594 500425. Anschließend können wir Ihnen die Rücksendeinformationen oder ein Rücksendeformular zusenden.

Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurücksenden. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist oder BE-JO die Übernahme dieser Kosten zugesagt hat.

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Wurde sie darüber hinaus benutzt, kann nach den gesetzlichen Vorschriften ein Wertverlust berücksichtigt werden.

Rückerstattung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die Beträge, auf die Sie gesetzlich Anspruch haben. Bei vollständigem Widerruf einer Verbraucherbestellung gehören dazu grundsätzlich auch die Kosten der Standardlieferung.

Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie nachweisen, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Ausnahmen

Für bestimmte Produkte besteht gesetzlich kein Widerrufsrecht. Dies kann beispielsweise für nach Ihren Spezifikationen angefertigte, eindeutig personalisierte oder anderweitig gesetzlich ausgenommene Produkte gelten.

Falls eine Ausnahme gilt, informieren wir Sie – soweit erforderlich – vor Abschluss des Vertrags darüber.

Rücksendungen von Geschäftskunden

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für geschäftliche Einkäufe. Für Rücksendungen von Geschäftskunden gelten die Vereinbarungen mit BE-JO und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Kontaktieren Sie uns daher immer vorab, bevor Sie eine geschäftliche Bestellung zurücksenden.

Falscher, beschädigter oder defekter Artikel?

Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und geben Sie Ihre Bestellnummer und Artikelnummer an. Fügen Sie nach Möglichkeit Fotos bei. Senden Sie den Artikel nicht als normale Rückgabe zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.